HT Svět her
1. Problémy s kódem:
* Neplatný kód: Samotný kód může být nesprávný, zadaný nesprávně nebo vypršela platnost. Znovu zkontrolujte, zda kód neobsahuje překlepy a ujistěte se, že jeho platnost nevypršela.
* Již uplatněno: Možná jste již uplatnili kód ve svém účtu nebo v jiném účtu. Kódy lze použít pouze jednou.
* Nesoulad oblastí: Kód může být pro jinou oblast, než je váš účet Xbox Live. Ujistěte se, že kód je pro správný region.
2. Problémy s účtem:
* Omezení účtu: Váš účet může mít omezení, jako je rodičovská kontrola, která vám brání v uplatnění kódů. Zkontrolujte nastavení účtu.
* Problémy s předplatným: Možná již máte aktivní předplatné Xbox Live Gold. Může se stát, že se měsíc zdarma snaží navýšit vaše stávající předplatné, což může být příčinou problému.
* Závada účtu: Ve vašem účtu může být dočasná závada, která mu brání v uplatnění kódu.
3. Problémy se službou Xbox Live:
* Výpadek serveru: Servery Xbox Live mohou mít výpadek nebo údržbu, což způsobuje chybovou zprávu.
* Problémy s připojením: Vaše internetové připojení může být nestabilní nebo pomalé, což brání uplatnění kódu.
Kroky odstraňování problémů:
1. Ověřte kód: Znovu zkontrolujte, zda kód neobsahuje překlepy a ujistěte se, že je platný.
2. Zkontrolujte svůj účet: Ujistěte se, že váš účet nemá omezení, a zkontrolujte, zda již nemáte aktivní předplatné.
3. Zkuste to znovu později: Počkejte několik minut a zkuste kód uplatnit znovu. Problémy se serverem mohly být vyřešeny.
4. Kontaktujte podporu Xbox: Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc podporu Xbox. Mohou pomoci prozkoumat problém a případně jej vyřešit.
Další tipy:
* Použijte oficiální web nebo aplikaci Xbox k uplatnění kódu místo konzole Xbox.
* Ujistěte se, že vaše internetové připojení je stabilní a silné.
* Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
* Restartujte konzoli Xbox.
Podle těchto kroků byste měli být schopni odstranit chybu „Can't retrieve info“ a uplatnit svůj 1měsíční bezplatný kód Xbox Live.