* Jakou konzoli používáte? (Xbox One, Xbox Series X|S atd.)
* Používáte aplikaci Xbox nebo samotnou konzoli?
* Jaké chybové zprávy se vám zobrazují?
* Zkoušeli jste restartovat konzoli nebo aplikaci Xbox?
* Zkontrolovali jste své internetové připojení?
* Mají vaši přátelé stejný problém?
* Používáte náhlavní soupravu?
* Používáte VPN nebo proxy server?
Jakmile budu mít více informací, mohu vám dát konkrétnější rady.