Identifikovat problém na konzole , které je potřeba tyto údaje při vyplňování formuláře zákaznický servis .
2
Volání Sony zákaznický servis a vysvětlit problém . Zástupce oddělení služeb zákazníkům bude vyžadovat sériové číslo modelu a na konzole , datum nákupu a osobní e-mail . Zástupce Sony vyžaduje vaše fakturační údaje v případě, že záruka vypršela.
3
Download" zákaznický servis Produkt Service Guide" Sony pošle jako přílohu e-mailu a vytiskněte dokument . Vyplňte požadované informace .
4
před odesláním do krabice Sony poskytuje Odstraňte všechny napájecí akordy a herní disk , pokud je to možné , z konzoly . Box bude obsahovat visačku .
5
Najeďte " Zákaznický servis Product Service Guide" v krabici. Řádně utěsněte okna a loď ji z místní poště . Sony buď opraví konzolu nebo poskytnout repasované konzole jako náhrada za několik týdnů .